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春运圆满落幕 服务永不停歇 ‖ 邯郸交投集团圆满完成2023年春运保障工作
发布时间:2023-02-16 人气:0

邯郸交投

经过40天的奋战

2023年春运于2月15日正式结束

邯郸交投集团高度重视

周密安排、精心部署

合理安排运力,强化督导安全

营造了温馨、舒适、便利的出行环境

圆满完成2023年春运保障工作

春运期间,邯郸机场共计安全保障航班778架次,运送旅客6.7万人次,货物吞吐53吨,执行通航城市19个,连续多日出现日吞吐量超2000人以上。邯郸公交共投入运力34460台次,运送乘客674.76万人次,日均16.87万人次;完成运营里程567.76万公里,日均14.19万公里。

邯郸机场

邯郸机场以“家梦三千载,欢迎您回来”的春运主题,统筹部署安全生产、运力调配、氛围布置、真情服务等工作。

1.提高认识,从严从细抓好安全保障。在加大安全管理力度、细化岗位流程、精准安排保障、强化应急处置等方面进行了全面安排部署。特别是面对2次降雪,机场提前筹划,完善应急处置预案,确保了航班顺利运行,未发生旅客滞留和大面积延误情况。全面深入开展了安全隐患大排查,做到无盲区、无死角。

2.统筹布局,严谨科学做好运力调配。积极联系航空公司,提前开通了三亚—邯郸—张家口航线,保持成都、重庆等航班,加密海南方向航班,充分满足市民多样出行需求。

3.营造氛围,浓浓年味迎接新春佳节。为航站楼外部‘穿’上了红色新衣,楼前景观树、停车场、贵宾厅等位置进行了亮化装扮;对内部精心布置,显眼位置打造“网红打卡地”,张贴员工自己设计的“家梦三千载、欢迎您回来”的动漫图,摆放兔子玩偶,悬挂着红色灯笼,为所有出行与归来的旅客送上新年祝福,营造出浓浓的节日氛围。

4.情满旅途,民航真情行动暖人心扉。落实首问责任制,主动热情服务;调整过检流程,实行全天开放,提升通关效率;推出老、弱、病、残、孕特殊旅客专人接送、无陪旅客可视化、高端旅客“一对一”等服务,提高春运服务质量。春运期间,邯郸机场共保障无陪儿童、特殊旅客共计208人次,高端旅客823人,赢得出行旅客的一致好评,极大提升旅客对邯郸机场真情服务的幸福感、满足感。

邯郸公交

邯郸公交充分发挥了公共交通在城市交通中的优势和职能,为乘客营造整洁、温馨、舒适、便利的乘车环境。

1.加强领导,周密安排。成立了春运工作领导小组,设立生产服务、技术保障、安保、宣传及后勤保障、督导检查等专项工作小组,对春运工作进行具体安排协调和组织实施,有序开展工作。领导班子一线现场维持乘车秩序,确保无滞留乘客。

2.强化维护,技术保障。开展以检查车辆隐患为主的机务大联查活动。检验车辆34842台,二级保养328台,为春运期间公交安全、平稳运转提供了有效保障。

3.强化管理,运营得当。以客流为导向,根据不同时段、不同区域的客流发展趋势,实时增加班次。同时,利用智能监控配合现场观测,微调运力、运营间隔,做到灵活调度、精准运营。加大了通往市内各大交通枢纽、公园、商场、娱乐休闲场所等地的运力投入,方便了春节前返乡客流公交出行与长途客运、铁路、航空等其它交通方式的衔接,保障了市内乘客休闲游玩和郊区乘客进城走亲访友、购物的出行需求。在小学生开学之际,提前召开专题会议,与专线小学负责人进行对接。开学当日,专线车辆准时发车,同时工作人员配合交巡警、学校老师维护现场秩序,最大限度的保障学生专线顺利运营。

4.营造氛围,提升优服。在高铁站、火车站等公交枢纽和主要车场内悬挂春运、安全等宣传条幅,烘托春运氛围。更新文明用语,在车厢内悬挂红灯笼、节日装饰物来营造节日气氛。组织开展摘红包活动,寓意在新的一年红红火火,提升了市民乘车体验,充分展现了公交新气象、新变化。

春运期间,公交公司好人好事层出不穷,客服中心接受乘客来电咨询6100余次,来电表扬71次;全公司收到锦旗10面,表扬信3封,巩固了公交良好社会形象。


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