莫道春光难揽取，浮云过后艳阳天。终于，经历了两个多月的持续“抗疫”，胜利的曙光已然显现。邯郸公交全体干部职工在此次“战疫”中经受了重大考验，既考验了敢于斗争的勇气，又考验了善于斗争的本事。
在这场大考中，邯郸公交在身处艰难的同时，以顾全大局为重，磨砺责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能，跨过了一道又一道坎坷，彰显了公交在城市中的重要地位。
疫情即将过去，而身陷困境的邯郸公交要如何反转？
疾风知劲草，烈火见真金，正如习近平总书记所说：“无论是干事创业还是攻坚克难，不仅需要宽肩膀，也需要铁肩膀；不仅需要政治过硬，也需要本领高强。”
作为一支能打仗、善打仗、敢打仗、打硬仗的邯郸公交人来说，经历无数次浴火重生般的历练后，早已磨炼了意志、坚定了信念、稳固了决心。
目前，邯郸公交再次按下“快捷键”，下出“先手棋”，不等不靠，集全体职工智慧于一体，超速反转，多措并举，向全面复工复产发起挑战，向全年任务指标“宣战”！
全力奋战，创建优先发展公交示范城
2020年是创建“河北省优先发展公共交通示范城市”的决胜之年，也是公交公司“一创两加九提升”的重点工作之一。
对此，公交公司深入贯彻落实公交优先发展战略，严格按照创建要求，全力推进各项创建任务。
3月24日，市委常委、副市长高建强主持召开专题会议，就“优先发展公共交通示范城市”创建工作进行调度，要求各单位各部门要强化联动、倒排工期、抢抓进度，全力加快推进创建工作。
公交公司充分认识创建工作的重要性和紧迫性，目前，正按照职责分工和时间节点要求，积极跑办、加快与各部门之间的协调，全力以赴推动此项工作的有序进行。
科技引领，新媒体助力产业发展
本次疫情使信息化建设的重要作用愈发凸显。非常时期，邯郸公交不等不靠、主动出击、创新发展，利用互联网大数据的优势借势打力，大力发展互联网线上业务，以此降低疫情对公司产生的损失，实现优势互补、协作共赢。
公交掌上行公司与信息中心技术研发团队开展专项研讨、通力合作，优化调整“坐公交APP”当中的公交三产经营版块，加速从技术角度实现会员引流，优化用户使用体验，供市民在特殊时期足不出户就可选择衣食住行各项内容，体验快捷服务。
同时，公交公司以市场为导向，以客户为中心，积极利用新媒体对三产经营产品进行包装宣传，建立客户微信群，方便与客户进行沟通交流，提高用户转化率；实行“帮扶”机制，开展单位与单位之间一对一、点对点的“捆绑式”帮扶，抱团发展，共策共谋，调动全员生产积极性，为企业发展贡献力量。
加强督导，提升思想素质
各单位利用线上线下多样化培训方式，迅速对全员进行业务、技能、心理等多方面培训、辅导，帮助员工找回自信、树立信念、解除恐慌，摘掉“心理防护口罩”，尽快熟悉并提升业务知识，用最快的速度还原状态，以较高的思想觉悟全身心投入到工作中。
本次疫情给公交公司各项工作带来许多挑战， 为确保疫情期间各岗位工作能够平稳、高效、有序进行，公交总公司紧紧围绕“一创，两加，九提升”整体工作思路，对各单位、部门加大工作纪律检查力度，扎实推进工作的规范化，提高全体员工素质和责任心，通过严格执行企业管理制度，增强了员工的责任意识，形成人人务实、尽责、担当的工作作风，这不仅保证了企业高效运行，也为企业达成经营目标提供了有力保证。
多措并举，保障运营生产
运营部门密切关注客流变化，倾听市民呼声，针对下步各大商场、市场、饭店复工及学生陆续开学等，逐渐视情恢复运营线路，满足市民的出行需求。与此同时，各运营单位变被动为主动，将“找上门来服务变为上门为您服务”，逐个走访企事业单位，增加定制班车、点对点发车等，主动开拓市场，挖潜增效。疫情期间，共承担了20余家企事业单位的定制班车任务。
强根之本，优质服务“不打烊”
优质服务是企业文化的象征，全体公交员工在积极做好“防疫”工作的同时，一个安全、温馨、整洁的车厢环境，一声“您好，欢迎乘坐”，一个耐心的解答，基本就是疫情期间公交坚守的服务理念。
“战疫”中，公交总公司一手抓疫情防控，一手抓优服质量。车长在保证安全驾驶的同时，还会热情使用服务用语，提醒乘客戴好口罩，乘坐时保持安全座距。车辆安全员需要开展微信扫码登记乘车，确保乘客信息采集，做到疫情防控可追溯，同时做好车厢各项卫生清洁工作，坚持做到“视乘客为亲人，视老人为父母”的服务理念。
便民服务，提升社会经济效益
随着疫情防控形势转向乐观，邯郸公交的经营单位也做好了充足准备，为复工复产的市民群众提供生活保障服务。
其中，公交派酒店始终将顾客的安全健康放在首位，不但统一赠送一次性马桶垫，还贴心准备了一次性床品四件套。派酒店还启动了“守护天使计划”，为广大医护工作者提供优惠活动，让他们疲惫时能在舒适安全的港湾养精蓄锐。
公交驾校结合自身实际，制定科学的复工复产工作计划。使教练员充分利用空档期，研究新的教练员百分制考核管理办法，便于采用标准规范化教学提升公交品牌竞争力。
千味坊公司、酒店、巴士商城等均提供外卖配送服务。
其他三产经营单位也纷纷齐头并进，想方设法为人民群众提供最到位、最舒适的服务，赢得经济效益与社会效益的双丰收。
责任在肩，保障安全生产
为保障企业复工复产安全有序进行，公交公司通过加强落实安全网格化管理。疫情期间，在做好防范、消杀工作的同时，更注重场站、车辆、办公区域的消防安全工作。安全部门定期对所有员工开展线上安全教育培训，增强全员安全意识，时刻绷紧安全弦，共同推进各项安全保障工作。
阴霾终将散去，神州大地已然春暖花开。邯郸公交在经历了疫情“大考”后，“免疫力”明显提高，责任之心、谨慎之心、必胜之心、攻坚之心更加强烈。
接下来，面对新的机遇和挑战，邯郸公交将继续以两个效益为中心，按照“一创，两加，九提升”整体工作思路，遵循创新化、品牌化、信息化和多元化的发展轨道，进一步解放思想、奋发作为，全力推进各项工作实现新突破，努力铸就邯郸公交事业繁荣发展新辉煌。
编辑/段浚婷 文天然
