“真是太好了，没想到年审老年卡一两分钟就好了，还能在旁边的公交药房免费测血糖、量血压，真是为我们着想。”前来办理敬老卡年审业务的常大爷感慨地说。
连日来，为认真贯彻落实“三创四建”活动部署，公交总公司专设敬老卡业务办理窗口，增派人手负责解答咨询、排队疏导等工作，提高综合服务水平，增强市民乘客满意度，进一步巩固创建全国文明城市成果。目前，敬老卡年审工作正在有条不紊地进行中。
结合气温升高与疫情防控工作需要，今年敬老卡审理过程中，公交公司安排专人进行测量体温、信息登记、消毒清洁、维持队伍秩序。做到了业务办理速度快，各个程序准确无误，减少了老年乘客排队等候时间。
“您的卡审好了，请拿好证件慢走，出门小心脚下台阶。”审理期间，公交员工接待老人温和有礼，业务办理细心认真。遇到有需要新办卡的老人，会在纸上写下需要携带的办证材料。每一位到来的老年乘客人都被公交员工的热情服务所打动，纷纷提出表扬。
为坚持“视乘客为亲人，视老人为父母”的服务理念，此次公交公司联手志和堂药房，现场为老年人免费提供饮用水、爱心座椅、中医咨询，以及测量血压、血糖等温馨服务，真正做到便民、利民。
“我们就是为乘客服务，接下来我会面带微笑，更加耐心细致地做好各项工作，让乘客事情办的放心、舒心、安心。”这是一位在假期坚守岗位充值员的心声。为使老年乘客减少聚集、错峰办理业务，敬老卡年审工作会一直持续到本年末，确保每一位持卡老年人能够顺利乘车。
