生活中，有这样一群陌生的面孔，我们每天从他们身边匆匆路过，虽然素不相识，但在某个时刻他们却总能为我们带来感动。这份感动或许是财物遗落后失而复得的喜悦，又或是磅礴大雨中一次特别的照顾，哪怕只是清晨里一个阳光热情的微笑……这些每天发生在公交车上的“平凡小事”，换来无数乘客的信任与支持，纵然时光匆匆，回忆间那些感动仍会停驻心头。
小帮助解决大难题 市民上门送锦旗
5月6日下午，50路车长杨超、乘务员杜雅楠收到一份特殊的礼物——一面写着“拾金不昧，当代雷锋”的锦旗。赠予者冯先生表示强烈感谢两位司乘人员，因为他们的热心帮助，及时让自己找回失物，有效保障了个人的财物和隐私安全。
原来前一日，市民冯先生上车后，便走到车厢靠后的位置坐了下来，但由于归家心切，到站下车时没有检查随身物品，就将钱包落在了座位下面。细心的杨超和杜雅楠在清扫卫生的过程中，及时发现了冯先生的钱包。经过检查，里面有数百元现金，还有多张银行卡、购物卡和个人证件。
杨超回忆：“虽然现金不是很多，但里面的会员卡片、驾驶证件都很重要，疫情期间奔走补办又不方便，失主一定非常着急，为乘客提供帮助是我们的责任。”当时杨超与杜雅楠第一时间将情况上报路队长，最终通过包内冯先生朋友的信息才辗转联系上他。被公交敬业、无私精神所打动的冯先生，特意委托友人送来锦旗，为公交人拾金不昧、真情服务的举动点赞。
恪尽职守赢赞誉 拾金不昧暖人心
5月19日晚7点，公交30路车长高树军在高铁北站为车辆充电时，发现一个灰色手提包放置在后排座位上。他立即将手提包带回调度室并将情况上报给路队长，经核查手提包内有品牌笔记本电脑一台和若干电子产品配件，共价值数千元。由于包内没有任何联系方式，考虑到失主焦急的心情，将要收车下班的高树军选择在终点站耐心等候。
果然，半小时后一名女乘客焦急地赶来认领，高树军亲手将电脑包交到她的手中。女乘客激动地说：“电脑里的文件很重要，本来只抱着试一试的想法来找找，没想到公交师傅这么负责任，这种拾金不昧的精神也让我非常敬佩，真是帮大忙了，太谢谢了！”接过包后，她紧锁的眉头也终于露出了笑容。
风雨再大也挡不住公交人真情服务的心
5月21日，一场大雨打破了城市的平静。公交公司立即启动防汛应急预案，全员迅速行动，实时了解雨势大小和道路积水情况，确保雨天安全运营。在恶劣路况影响下，公交9路末班车行至市实验小学时突然出现了故障。此时车上还有三位乘客，正在值班的路队长秦志楠接到讯息后，第一时间带领工作人员抵达现场。一边积极组织抢修，一边联系车辆将乘客尽快送往家中。
由于车门处积水较多，秦志楠便将三位乘客依次背上出租车，并支付了乘车费用。随后秦志楠立即投入抢修队伍，几十分钟后，车辆故障处理完毕安全驶离后，他才放心离开。“公交的职工不仅行动力强，还特别有责任心、有爱心，本来以为肯定要晚到家了，没想到这么为我们着想，你们辛苦了！”其中一位到家的乘客在电话里说到。
公交车长的一个暖心之举让乘车老人感动不已
5月21日下午，邯城大雨磅礴，给市民乘客的出行带来诸多不便。此刻公交44路车长索树红的一个暖心之举，让车上乘客看在眼里，记在了心里。其中一位七旬老人更是被深深打动，亲手书写了一封感谢信，表达对公交车长的感谢之情。。索车长做了什么让车上的乘客感动不已，让我们从这封感谢信中寻找答案：
“我是长期乘坐44路公交车的老人，只要一坐车就有到家的感觉。在疫情期间，司机师傅温馨的提示，周到的关心，戴口罩、测体温都很到位。5月21日下午下大雨车到站，但水太深无法下车，索师傅把车开到相对高的一处，让乘客安全下车，让我深受感动。这样为民素质高的员工都是公司管理培养的好，老年人很满意。希望领导在优质服务活动中，给44路全体师傅表扬和奖励。祝你们公司在为民服务上越来越优秀，再次对你公司44路车师傅对乘客的热情服务深表感谢！”——素珍老人
遗落财物怎么办？公交多方联动帮助寻回失物
5月26日，公交调度中心管理人员于宝霞在观测早高峰客流时，看到一位男乘客神情焦急不安，于是上前询问他是否遇到困难，需不需要帮助。随后得知这名乘客刚才匆忙从下车，把随身携带的钱包丢在了车上，等到反应过来时，车已经走远了。
由于处在早高峰上班时间，来来往往的人流量非常大，所以这位乘客心情焦急、不知所措。于宝霞首先安抚他的情绪，使他平静下来回忆并提供有效的信息。在了解到驶离的车辆是38路后，于宝霞根据现场记录簿查询车辆编号，第一时间通过二级平台调度联系到该车车长，通知其迅速找寻乘客财物并进行妥善保管。
最后在公交员工多方的协调努力下，顺利将钱包物归原主。经过仔细核对后，包内现金、身份证、银行卡等物品一样不少。临走时，该名乘客还不停地对公交职工的热情帮助表示感谢。
随着暑期临近，大风、降雨等恶劣天气逐渐增多，不仅给市民出行带来诸多不便，还会造成许多安全风险，公交总公司温馨提醒广大乘客：遇狂风暴雨天气，在路边站台等候时，要注意远离围挡、大型广告牌等危险设施，有序排队上车避免发生拥挤碰撞；携带雨伞的乘客上车后，要及时将雨伞收起，将伞尖向下放置，避免碰伤其他乘客；雨天车厢内可能会有地滑现象，因此上车后要扶稳坐好，双手都要抓牢扶手避免摔倒；恶劣天气容易导致乘客情绪不稳定，造成注意力分散，请下车前耐心检查随身携带物品，勿因匆忙赶路将贵重物品遗落车厢。
