邯郸机场管理有限公司
关于2019年度创建文明单位工作情况的
总 结
2019年以来，在市委、市政府的正确领导和大力支持下，在市交通运输局和市交投集团的正确领导下，邯郸机场发扬艰苦创业、吃苦耐劳、无私奉献、奋力拼搏的精神，全力围绕确保安全运行、完善内部管理、构建航线网络、加快推进改扩建工程等重点工作，持续打造机场稳健快速的发展态势，为邯郸民航事业发展开创了美好前景。同时在文明创建工作上继续加强工作力度，经过几年的文明创建工作，我们深深的认识到文明创建工作的重要性。对此，我们着力构建文明创建新机制，探索文明创建新形式，形成文明创建新亮点。我公司经自查，符合申报文明单位条件，现将工作情况汇报如下：
一、建立长效机制
邯郸机场在实际工作中逐步形成了“领导总揽、齐抓共管、细化到岗、责任到人、分级考评、奖惩并举”的创建长效机制。
（一）领导带头机制。成立了文明创建领导小组，总经理吕迎春任组长，总经理助理张树伟任副组长，各部室负责人为小组成员，实行“三主”责任制，将创建工作切实摆上了公司重要议事日程。领导班子坚持民主集中制，团结协作，形成合力。
（二）责任落实机制。“一把手”负总责，分管副总一起抓，并把创建目标与任务落实到各部室“一岗双责”中，建立起一级负责一级、一级督促一级、层层抓落实的创建责任制。
（三）学习机制。认真贯彻上级部门关于文明创建工作的实施方案，做到党政工青齐抓共管，有计划地组织干部职工学习方案、政策和市委的决议、决定，进一步加强对文明创建工作的学习。
（四）保障机制。做到文明创建工作机构、人员、硬件和经费“四到位”，确保文明创建经费投入，使创建活动有效开展。
（五）考核机制。把文明创建工作的内容、要求、目标细化量化，纳入年度工作目标考评内容，使文明创建工作有落实。
二、开展文明创建主题活动
机场文明创建的显著特点是围绕开展“双争双创”，每年开展一个主题活动。今年机场围绕着积极培训和践行社会主义核心价值观，持续开展中国特色社会主义和中国梦学习教育，开展统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局的宣传教育，开展形势政策宣传教育，增强“四个自信”。教育和引导干部员工做道德高尚的人；将思想品德教育纳入中层管理人员周例会、各部门工作会议内容，及时纠正提醒不良行为或倾向，表扬好人好事。在机场简报、机场微信平台等载体，宣传机场先进集体、先进员工爱岗敬业、热心助人、优质服务、拾金不昧等事迹，加强职业道德教育，传递正能量。
以主题活动为载体，我公司狠抓落实，丰富干部职工的精神文化生活。一是机场各部室根据每年创建主题，结合本单位本部门的实际提出实施方案，开展系列活动。如商务运输部开展了“微笑窗口、细心服务、给旅客营造和谐乘机环境”等活动。二是每年举办主题创建专题研讨活动。三是利用机场网站、电子屏幕、宣传板等为主题活动营造文明创建的浓厚氛围。
三、争创文明保安全
邯郸机场克服了工作时间长、安全压力大等因素的影响，经受了雨雪天气致使航班延误、专机保障、通用航空驾校训练架次多等一系列严峻考验，为广大旅客提供了安全、高效、便捷、优质的服务，力争将机场打造为文明窗口。
邯郸机场与东方航空、南方航空、四川航空、春秋航空、东海航空、长龙航空、华夏航空、北部湾航空共8家公司合作，全年运营上海、广州、深圳、珠海、海口、昆明、成都、重庆、厦门、杭州、青岛等20条热点城市航线。
全年完成旅客吞吐量97.07万人次，同比增长27%，航班平均客座率达到80%以上，完成货运吞吐量1026.5吨，同比增长2%，安全保障航班起降8458架次，同比增长28.9%。客货运吞吐量均达到历史最高水平，年均增长率保持在30%以上，发展速度和总量继续领跑省内支线机场。
邯郸机场以严管保障队伍和规章标准落实为重点，抓作风建设、抓规章执行、抓能力提升，促进各项安全工作有序开展，未发生飞行事故、地面事故、空防事故以及空防原因造成的不安全事件，圆满完成了邯郸机场第十三个安全保障年。
四、创建文明与日常工作相结合
（一）机场公司充分运用灵活多样的形式加强文明办公和廉政工作教育。认真学习遵守新修订的《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》、《中国共产党巡视条例》等各项规定，对党风廉政建设和作风建设等方面进行专题学习、加强研究。通过制定办公用房清单，要求使用人、部室负责人和公司领导签字承诺，杜绝了超标准使用办公用房问题。通过制定公务用车派车清单，要求派车有清单、用车有台账，杜绝了公车私用和私车公养现象。通过制定公务接待清单、拆除餐厅单间，要求严格程序和标准，杜绝了超标准公务接待问题。对各部室和管理人员强化考核，并将廉政考核作为部室工作绩效的重要依据，确保党风廉政建设各项任务有效落实。
（二）机场利用争创文明单位为契机,组织了“创建文明城市,弘扬城市精神”一系列活动。在春节、元宵节、中秋节等传统节日，持续组织志愿服务队赴市敬老服务中心开展“关爱老人，从我做起”的义工活动，今后我们要将这项活动传承下去，不断传递正能量，培树敬老、爱老的道德观念。
围绕着《市直机关干部职工行为规范二十条》、《市直机关创优美环境标准二十条》等文件要求，机场开展了一系列专项提升活动，切实规范了党员干部职工的日常工作行为，提升了工作和服务环境。
（三）为做好公司内部创建工作，以机场工会为平台来增强公司的凝聚力和战斗力。积极申请民航工会资金，购置安装了部分体育健身器材，为一线职工配置微波炉等生活服务设施，深入开展困难职工慰问帮扶和按规定为职工发放生日蛋糕券工作，广泛组织职工参与公司足球队、篮球队、羽毛球队、乒乓球队等各项活动。
（四）将机场各项日常业务工作同文明创建活动紧密结合。通过微笑服务，市区内免费送票，市区内免费乘坐机场大巴，免费提供老人、残疾人和无人陪伴儿童的专人接送等特色服务，来提高文明服务的水平，为旅客营造文明、整洁、贴心、温暖的乘机环境。先后完成了“关于停车场收费时间和收费标准调整”和“关于调整完善公司网站及其他宣传渠道的便民问题”，推出“电子乘机证明”服务，解决了长期存在的旅客忘记携带身份证等出行问题。
（五）定期组织工作人员向来往旅客发送征求意见表和满意度调查表，面对面接受群众监督。通过阳光服务、热线电话、意见箱、电台“清晨行风热线”栏目和邯郸机场网站等反馈平台，广泛征求社会意见。意见和建议反馈回来后，及时召开专题会议研究解决。
邯郸机场按照市委、市政府、市交通局和市交投集团文明创建的统一部署和指示精神，大力推行文明服务，着力推进文明制度化、规范化建设，促进了工作作风转变和文明服务质量的不断提高，得到广大旅客的一致肯定，为将邯郸机场建设为国内一流支线机场的目标夯实了基础。
邯郸机场管理有限公司
2020年3月30日
