“一个小小的坐垫，对我们老年人来说很有用。”刘大妈经常乘坐公交车外出，在天气刚转冷时，又硬又凉的座位让她感觉很不舒服。不过，刘大妈现在已经不再有这样的烦恼，最近乘车时，她发现公交车上所有的座位都配有棉坐垫，扶手上还有手工缝制的绒布套，这一暖心之举让自己非常感动。
“我这个还差两针，马上就好……”在高教区公交枢纽站，25路车长齐静静利用车辆充电间隙，将一个绒布套缝在了栏杆的扶手上，并将座椅上的棉坐垫逐一捆绑固定。齐静静说，“每逢降温，都有不少老年乘客嫌座位凉，发现这一问题后，集团公司决定从细节入手提升服务品质，比往年更早地为各线路车辆配上爱心坐垫，厚实的棉坐垫隔绝了冰冷，让广大乘客从身暖到心。”
近日，受寒潮天气影响，气温持续走低。为给广大市民提供温馨舒适的乘车环境，公交集团组织人员尝试多种材料，几经选择最终确定了兼顾舒适性和保暖性的坐垫材质，车长们利用休息和车辆充电时间，对坐垫进行了清洁整理，缝制固定带，凭借细致温暖的服务赢得了乘客们的一致好评。
“前一阵子刚降温的时候，凉飕飕的感觉禁不住要打个冷颤，现在车上有了坐垫，感觉天气都变得不那么冷了，有爱的公交驾驶员们用一个个小坐垫装扮了一辆车，却温暖了一座城。”每天早晚乘坐公交车的曹女士感触颇深。
“太贴心了，之前天冷的时候还怕被塑料椅子冰到，现在感受到邯郸公交人性化的优质服务，真的不是只说说而已，而是体现在一件件的小事上。”看到车厢座椅上厚厚的坐垫，乘客贺先生赞不绝口。
看着乘客们高兴的样子，车长齐静静说，天气渐渐地冷了，我们赶在大幅降温前配好坐垫，就是希望乘客坐得暖和舒服，以后我们会继续围绕乘客需求，以更加精细化、品质化的服务构建幸福车厢，与广大市民一路相伴。
