“在家里我是宝妈，在机场我也是宝妈”，机场行查员张玥屹笑着说道。向她这样的宝妈，已经占到她们班组人员比例的70%，大家都笑称“宝妈组”。
机场行查岗位主要负责进出港旅客行李提取校验、理赔及到达引导服务等工作，但宝妈的她们在工作岗位上与乘机到达的宝宝们发生了很多难忘的故事.....
一个举动温暖了旅客的心
有一次三亚航班落地后，一位年轻宝妈抱着约6个月大的宝宝，在行李提取大厅焦急的走来走去，抱在在怀的里宝宝发出剧烈哭声。现场行查员孙婧发现后，主动上前询问旅客需要什么帮助。旅客不好意思的说道:孩子排便了需要换纸尿裤，但是这会又怕行李出来后错过了，想等取完行李后，出站到车上再换。
考虑到行李到转盘上还需要点时间。孙婧说道：“我们其它工作人员在这帮您取行李，我先带您到办公室给宝宝更换上纸尿裤，别让孩子湿着屁股”。在孙婧的帮助下，很快给宝宝换好了纸尿裤，宝宝也恢复了平静。旅客连连道谢，“没想到您一点不嫌脏，还下手帮我擦拭，实在是太感谢了”。孙婧说道：“我的孩子跟您孩子差不多大，力所能及的事”。并帮旅客将提取来的行李一同交给接站的家人手中，旅客一家对邯郸机场的服务表示了再次感谢。
一部动画片安抚了哭闹的宝宝
在行李提取区洗手间附近，站着一个六七岁小男孩和二岁左右的小女孩，小女孩止不住的哭泣。在转盘处巡查的行查员张玥屹发现后立即赶过去，询问小朋友什么情况。通过小男孩描述得知，妈妈独自带兄妹两个回家，妈妈上洗手间让哥哥看着妹妹等候，但妹妹看不见妈妈就不安地哭了起来。
听到这，张玥屹赶紧抱起宝宝哄她开心，但妹妹并没有安静下来，反而越哭越凶。张玥屹想到手机里有自己小孩平常看的动画片，于是拿出手机给小妹妹播放起动画片，这时才停止了哭闹。等到孩子妈妈出来后，看到工作人员抱着孩子正随动画内容露出笑脸时，妈妈向工作人员表示了感谢，并对机场的暖心服务竖起了大拇指。考虑到带着两个孩子和行李出行不便，张玥屹抱着孩子一直送旅客乘上车后才离开。
裹住被子的不只是温暖还有爱心
海口落地航班中，有一位穿着单薄的年轻女士怀里抱着裹着薄被的宝宝，正等待提取行李。现场维序的行查员郝芳芳主动上前提醒旅客，“外边温度比较冷，建议提前给孩子包上厚被子”。旅客说道：“自己一个人带孩子回来的，东西太多，把厚被子放在行李箱了”。为了方便旅客给孩子更换，于是将旅客引领到办公室，看到旅客给宝宝包裹的并不严实时，郝芳芳说道：“我来帮你把”，于是重新打开被子，熟练的帮助包裹严实。旅客不好意思的说道：“自己刚出月子没多久，自己不太会弄，您包的太好了，实在谢谢您”。郝芳芳说“自己也是位宝妈，有点经验”。还向旅客介绍了单独带宝宝乘机外出的注意事项。
“生活平凡且美好”，帮助无陪儿童穿好衣服，帮助妈妈照看宝宝，帮助旅客.....，每一次服务都有一段温暖的故事，这些故事给每位旅客出行带去了美好回忆。邯郸机场正在用“真心、贴心、细心、暖心”的服务理念，打造建设成为有温度的服务型机场，给出行的每位旅客带去温暖和帮助，邯郸机场期待与您的每一次相遇！
